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La pregunta que todo líder empresarial se hace hoy ya no es si volveremos a la oficina, sino cómo. Con el aumento de las presiones económicas, la sostenibilidad ambiental como prioridad y los directorios empujando a los ejecutivos para que finalmente establezcan una política de oficina en piedra, las empresas han recurrido a una variedad de posibles soluciones. Estos pueden incluir la reducción del espacio de oficina, deshacerse de las oficinas por completo, crear horarios de trabajo híbridos o, por otro lado, incluso exigir que los empleados regresen cinco días a la semana. Sin embargo, como todos sabemos, tomar estas decisiones es extremadamente desafiante, ya que harán o arruinarán el futuro de cualquier negocio.
Pasé la mayor parte de mi carrera en administración de sistemas y TI, abordando desafíos como comprender sistemas complejos, cómo los transicionamos y los aseguramos en la nube, y resolvimos la escasez de habilidades de seguridad cibernética. Como director de seguridad y vicepresidente sénior de TI en Sumo Logic, no solo tuve la oportunidad de crear un equipo de seguridad y cumplimiento de clase mundial, sino también de servir a nuestros 500 empleados globales de Sumo Logic al liderar nuestra huella inmobiliaria. Por lo tanto, mi nuevo obstáculo es guiar cómo regresamos a la oficina a esta fuerza de trabajo dispersa y en crecimiento de una manera cultural y rentable.
Entonces, es hora de volver a la oficina.
Para evitar un regreso a la oficina que es tan doloroso que algunos empleados se mudan o renuncian, muchas empresas encuestaron a sus empleados para conocer sus preferencias antes de establecer una política. Claro, las encuestas son una manera fácil de recopilar datos rudimentarios y hacer que los empleados sepan que se escuchan sus voces. Pero la forma en que trabajamos, colaboramos e innovamos ha cambiado drásticamente en solo tres años. Eso significa que la forma en que tomamos decisiones también debe cambiar, y comienza por deshacerse de las encuestas.
Este método de recopilación de información suele ser inexacto porque las encuestas se basan en emociones. Incluso si una encuesta es anónima, es más probable que las personas mientan porque responden con respuestas que creen que su empresa quiere escuchar en lugar de su comportamiento actual. Aún más, las encuestas apenas rascan la superficie de lo que lleva a nuestros empleados a la oficina, incluido el tiempo de tránsito, los costos de oficina y mucho más.
En cambio, estas decisiones deben estar impulsadas por datos objetivos, y hay muchos. La mayoría de las empresas de rápido crecimiento se han transformado digitalmente y al menos han comenzado a hacer la transición a la nube durante la pandemia. Como resultado, las empresas tienen nuevas cantidades masivas de datos al alcance de la mano. De hecho, según IDC, se espera que la cantidad de datos recopilados en todo el mundo se duplique con creces entre 2022 y 2026. Estos datos pueden decirnos dónde están nuestros empleados y cuánto cuestan, lo que no es posible con las encuestas.
que dice la fecha
Para evitar perderse en las emociones y crear una política de oficina que el liderazgo quiera escuchar en lugar de lo que la gente necesita, nuestro equipo de Sumo Logic está examinando nuestros datos inmobiliarios en función de una lista central de preguntas centradas en el uso y las necesidades reales de nuestra oficina. Los hallazgos abarcan desde porcentajes de alto nivel hasta puntos de datos granulares sobre regiones específicas: las personas que ingresan a una oficina específica, con qué frecuencia, los días de la semana, qué departamentos, dónde viven nuestros empleados y qué tan cerca están de la oficina, en general asistencia por ubicación de la oficina, e incluso los dólares reales que estamos gastando en cada empleado que viene o no a la oficina.
Estos conocimientos procesables son poderosos no solo porque nos dicen cómo se comportan nuestros empleados en un entorno de trabajo híbrido, sino que también podemos calcular la inversión general que estamos haciendo en nuestros arrendamientos y la huella de carbono. Nuestro liderazgo puede entonces hacer políticas de oficina mejor informadas y elecciones de bienes raíces que permitan a las personas regresar a la oficina de una manera que sea responsable, culturalmente relevante y ambientalmente racional.
Responder a la pregunta combinada sobre bienes raíces y cómo las personas regresan a la oficina será una de las decisiones más difíciles que tomen las empresas este año. Para tomar las decisiones correctas que equilibren la preferencia de los empleados con las necesidades de la empresa, debemos dejar de depender de herramientas antiguas e invertir en el poder de los datos. De esa manera, podemos construir lugares de trabajo que no solo se centren en la productividad, sino que también permitan una toma de decisiones y una colaboración más inteligentes.
George Gerchow es el director de seguridad y vicepresidente sénior de TI en lógica de sumo y el fundador de una corporación sin fines de lucro, Fundación X.
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