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Las empresas acuerdan ofrecer a millones de consumidores el precio total por adelantado, eliminando costos ocultos y ahorrando dinero a las familias
Hoy, cuatro meses después de que denunciara las tarifas basura en su Estado de la Unión y nueve meses después de que hiciera un llamado por primera vez para tomar medidas enérgicas contra las tarifas ocultas a fin de reducir los costos para los consumidores, el presidente Biden está convocando una reunión de empresas del sector privado que se han comprometido poner fin a las tarifas sorpresivas mediante la divulgación completa de las tarifas a los consumidores por adelantado. Juntas, estas empresas atienden a millones de consumidores cada año, todos los cuales recibirán una mejor experiencia de compra sin cargos sorpresa impuestos al momento de pagar.
Las tarifas basura (tarifas ocultas y sorpresa que las empresas introducen en las facturas de los clientes) son un problema generalizado en las industrias de toda la economía. Es por eso que el presidente ha estado pidiendo a las agencias federales, el Congreso y las empresas privadas que tomen medidas para abordar estas tarifas y brindarles a los consumidores precios honestos y transparentes. Una gran cantidad de investigaciones ha demostrado que las tarifas cobradas al final del proceso de compra, junto con otros tipos de tarifas basura, dificultan la comparación de tiendas, impiden la competencia y hacen que los consumidores paguen más.
Hoy, el Presidente anuncia acciones de varias empresas en respuesta a ese llamado. El presidente Biden estará acompañado por representantes de Live Nation, SeatGeek, xBk, Airbnb, Pablo Center at the Confluence, TickPick, DICE y Newport Festivals Foundation, empresas grandes y pequeñas que actualmente ofrecen precios con todo incluido o están anunciando un nuevo compromiso de hacerlo en los próximos meses.
En total, las empresas que están haciendo nuevos compromisos hoy mejorarán la experiencia de compra de decenas de millones de clientes anualmente. Estos compromisos son en respuesta al llamado a la acción del Presidente sobre las tarifas basura en su Estado de la Unión. Por ejemplo, poco después del Estado de la Unión, Live Nation expresó interés a la Administración en anunciar su compromiso de ofrecer precios por adelantado con todo incluido a través de su plataforma Ticketmaster. Hoy, Live Nation se compromete a lanzar una experiencia de precios todo incluido por adelantado en septiembre que muestra solo un precio total claro para más de 30 millones de fanáticos que asisten a espectáculos en los más de 200 lugares y festivales propiedad de Live Nation en todo el país. Ticketmaster también agregará una función para dar a los consumidores la opción de recibir el precio total por adelantado para todos los demás boletos vendidos en la plataforma.
Los compromisos adicionales incluyen:
- SeatGeek, una plataforma de emisión de boletos que atiende tanto al mercado primario como al secundario, implementará características del producto durante el transcurso del verano para facilitar que sus millones de clientes compren sobre la base del precio total.
- xBk, un lugar con sede en Des Moines, Iowa y miembro de la junta de la Asociación Nacional de Lugares Independientes, presentará precios con todo incluido para más de 15,000 boletos vendidos para más de 100 eventos organizados en el lugar.
Estas acciones siguen a las que han tomado otras empresas desde que el presidente pidió por primera vez medidas enérgicas contra las tarifas ocultas en septiembre:
- En diciembre pasado, Airbnb presentó una nueva herramienta de visualización de precios totales que permite a los consumidores estadounidenses ver todas las tarifas antes de impuestos. Desde entonces, más de 8 millones de visitantes han aprovechado la herramienta para ver precios con tarifas incluidas.
- El Centro Pablo en Confluence de Eau Claire, Wisconsin, discutirá el precio total que implementó este abril para las 90,000 entradas que vende cada año para eventos en su sede. Desde la implementación de esta política, el Centro Pablo informa que ha experimentado un aumento del 15 % en la venta de boletos, lo que ilustra cómo los lugares pueden brindar a los consumidores una experiencia de compra transparente sin perjudicar su negocio.
Además, el presidente estará acompañado por representantes de empresas que durante mucho tiempo han incluido precios con todo incluido como parte de sus modelos comerciales:
- TickPick, una plataforma de emisión de boletos, ha estado mostrando precios completos por adelantado desde su creación en 2011 para más de 17 millones de usuarios y 10 millones de boletos que vende por año.
- DICE, una empresa global independiente de venta de entradas para música, ha estado mostrando precios completos desde su fundación en 2014 para los más de 34 millones de fanáticos que asisten a más de 40,000 eventos cada año.
- Newport Festivals Foundation, anfitrión del Newport Folk Festival y del Newport Jazz Festival de larga duración, ha estado mostrando precios con todo incluido para los 65 000 fanáticos que asisten a sus eventos cada año desde 2017.
La Administración también ha tomado una serie de medidas administrativas para abordar las tarifas basura en todos los sectores de la economía, que incluyen:
- La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) aumentó la supervisión de la dependencia bancaria de las tarifas basura y emitió una guía sobre cheques sin fondos ilegales y tarifas por sobregiro, lo que ayudó a generar más de $ 5 mil millones en ahorros anuales para los consumidores. Dado que el CFPB aumentó la atención a estas tarifas, 15 de los 20 bancos más grandes se han comprometido a terminar por completo con las tarifas de cheques sin fondos. Además, a principios de este año, la CFPB propuso una regla que se prevé que reduzca los cargos por pagos atrasados de las tarjetas de crédito en un 75 %, de $30 a $8, ahorrando a los estadounidenses hasta $9 mil millones al año.
- La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) publicó un aviso avanzado de la reglamentación propuesta sobre las tarifas basura en toda la economía, así como una nueva regla propuesta llamada «Haga clic para cancelar», que requeriría que las empresas hagan que cancelar una suscripción sea tan fácil como es registrarse.
- El Departamento de Transporte (DOT, por sus siglas en inglés) ha propuesto una regla que requeriría que las aerolíneas divulguen todas sus tarifas, desde tarifas de equipaje hasta Internet inalámbrico y tarifas por cambio de asiento, por adelantado cuando compara precios por primera vez. Además, el mes pasado DOT anunció que propondrá una regla a finales de este año que obliga a las aerolíneas a cubrir los gastos y compensar a los pasajeros varados que tienen la culpa de la cancelación o retraso de un vuelo. DOT también publicó un tablero de políticas de aerolíneas para cuando los vuelos se retrasan o cancelan debido a problemas bajo el control de las aerolíneas. llevando a 9 aerolíneas a cambiar pólizas para garantizar cobertura de hoteles y 10 aerolíneas a garantizar cobertura de comidas, ninguna de las cuales estaba garantizada antes.
- La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) publicó nuevas reglas que entrarán en vigencia el próximo año para exigir que los proveedores de banda ancha usen «etiquetas nutricionales», similares a las que se usan para los productos alimenticios, para transmitir información clave a los consumidores sobre las opciones de servicio de Internet en un formato accesible. . La información presentada incluirá precios, velocidades, asignaciones de datos y cualquier tarifa adicional cobrada. Además, a principios de este año, la FCC propuso una nueva regla que requeriría que los proveedores de cable mostraran todos los precios de los servicios de cable y satélite.
Las acciones voluntarias de hoy demuestran que las empresas, tanto grandes como pequeñas, reconocen la importancia de ofrecer a los consumidores precios honestos y directos con todo incluido, en lugar de engañarlos con tarifas sorpresa al final de la compra. También es solo un primer paso para abordar las tarifas basura en la economía. El presidente continúa pidiendo al Congreso que apruebe una legislación que exija precios con todo incluido por adelantado para todos los vendedores de boletos, prohíba las «tarifas de resort» sorpresivas, elimine las tarifas de terminación anticipada que cobran las compañías de cable, Internet y telefonía celular, y prohíba las tarifas de asientos familiares. .
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