April Jeppson: las imprentas y el buen trato a las personas – Albert Lea Tribune

Cada pequeña cosa de April Jeppson

Hace aproximadamente dos meses, mi compañía de impresoras actual me informó que era elegible para una nueva impresora. Se acercaba la fecha de finalización de nuestro contrato y querían saber si nos gustaría actualizar nuestro modelo. El costo mensual seguiría siendo el mismo, estaríamos vinculados a otro contrato de arrendamiento de cinco años y tendríamos una máquina más rápida y que produjera resultados de mejor calidad. Pensé que esto era una obviedad.

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Luego, otra empresa de impresión se acercó a mí y quería darme su argumento de venta. Por mucho que no tuviera tiempo, sabía que era importante asegurarme de que obtuviéramos una buena oferta. Así que me reuní con ellos y en una semana me enviaron una cotización que nos ahorraría alrededor del 40% cada mes. Estaba anonadado. Regresé y les hice todas las preguntas difíciles y busqué todas las áreas posibles en las que podrían colarse en esas tarifas adicionales. Incluso después de mi investigación, seguiría ahorrando miles de dólares al año si me cambiara a ellos. No estaba preparado para esto.

Estaba informando mi progreso durante una reunión, cuando no uno sino dos miembros de la junta directiva me refirieron a otra empresa de impresión. Ahora tenía una tercera empresa con la que necesitaba reunirme y obtener precios. Pasó otra semana y otra compañía me envió una cotización que era sustancialmente mejor que el contrato que tenía actualmente. Este nuevo negocio no solo me ofreció un excelente precio, sino que también me explicaron algunas cosas con respecto a las áreas en las que podría ahorrar aún más dinero.

Regresé y hablé con mi proveedor de servicios actual, le expliqué la situación y les di la oportunidad de presentar su propia propuesta si así lo deseaban. Querían tener la oportunidad de luchar por nuestro negocio, así que nuevamente tuve que reservar tiempo para conocerlos y escucharlos. Después de comparar todas las diferentes opciones, era evidente que la tercera empresa tenía a todos vencidos en prácticamente todas las categorías. Tampoco perjudicó que sus servicios fueran altamente recomendados por dos dueños de negocios locales.

Les informé a todos qué elección hicimos y comencé el proceso de finalizar un contrato y comenzar otro. Todas las partes involucradas fueron de gran ayuda durante la parte de la investigación, pero una vez que nuestra compañía actual supo que estaban saliendo, toda la amabilidad también se fue. No pude obtener una respuesta a los correos electrónicos. El número de celular al que me animaron a enviar un mensaje de texto ya no respondía. Cuando finalmente llamé a alguien por teléfono, inmediatamente me di cuenta por su tono de lo molestos que estaban por tener que hablar conmigo. Me hice el tonto y fingí que no me daba cuenta de que me estaban engañando y, finalmente, obtuve respuestas a mis preguntas.

Aprendí mucho durante este proceso sobre contratos e imprentas. Aprendí aún más al observar a las personas involucradas y cómo manejaron todo. Es fácil ser amable cuando las cosas van bien. Sin embargo, no es tan fácil cuando no te estás saliendo con la tuya. Entiendo que esto es un negocio y estos vendedores no son mis amigos. He aprendido que tal vez veo el mundo de manera diferente, pero estoy bien con eso. He decidido que es importante para mí hacer negocios con aquellos que tienen un estándar más alto.

«Tu verdadero carácter se mide con mayor precisión por la forma en que tratas a aquellos que no pueden hacer nada por ti». – Madre Teresa

Albert Lean April Jeppson es esposa, madre, entrenadora y animadora de sueños. Su columna aparece todos los sábados.